2024 年工作回顧

01/31/2025 ・ Life

2024 年絕對是一個充實的一年,執行了將近 12 個大小專案,經歷過無數的挫折、失敗與學習,我認清看似簡單的需求,可能包含複雜的 RWD 設計、不同情境、技術限制下的設計等。事情往往比我們想像的還要複雜,但有時候也會因為追加需求、過於複雜而使得設計裹足不前,壓力爆表,最後能夠讓自己撐過壓力的心法就是:

  • 即使再害怕擔心、再困難的情境,開始執行總比停留的好。
  • 功能與體驗優先。

這一年感覺壓力最大的專案是編輯器加入 Dark themeFolder 專案,他們牽涉到熱愛這個產品的使用者他們最熟悉的畫面最常使用的介面
每一次在設計或收集測試的 Feedback 時,心裡都會擔心:

「如果他們不喜歡怎麼辦?」
「或是其實他們不喜歡改變?」
「我是不是有什麼沒有注意到的細節?」
「我會不會改壞他們喜歡的介面?」

為了面對這兩個專案,心態與執行上,我做了一些調整來降低專案結果不如預期的風險。

明確區分視覺更新與功能改變

這兩個專案在視覺上有大幅度的改變,從過去的樣式切換成明確的 Dark/Light theme 。雖然說是視覺改變差異很大,但有和 PM 、工程師先統一 Scope: 除了新增的功能外(主要是新增 Folder 功能,會於接下來段落說明),其餘介面只更換顏色、不動功能、流程。這樣做可以:

  • 降低使用者學習曲線,減少適應時間
    • 盡可能不改動專案以外的功能位置、流程,使用者在接觸新介面時,仍舊可以從熟悉的位置找到他們常用的功能。
  • 將專案的成功目標明確,讓上線後回饋,能夠有明確的優化目標
    • 遵循上一點,除了新增功能外,其餘的功能不改流程與位置,所以專案執行上,設計只要確保範圍內的介面皆可套用新視覺,使用者仍舊可以完成任務、開發好實作。
    • 如遇到需要改動畫面、排版,則目標需要是為了改善瀏覽動線、整理資料呈現結構,更容易讓使用者閱讀。
  • 維持建立 Design system 的初衷:遵循規範,加速功能設計的流程。
    • 視覺上替換成 Dark/Light theme 目標並不只是添加顏色或改變風格,其最重要的是透過比較完整的介面規範,讓開發、PM、設計在規劃專案時,減少每次畫面都要重想視覺的時間,透過已建立的元件可以讓設計專注在優化功能與體驗流程。

從上述列出的項目中,我意識到將畫面符合某種美感標準,一直不是最核心的目標,所以盡可能的讓功能可持續執行,不影響體驗的前提下,再微調視覺,也會減少自己需要迎合每個主觀美感的壓力。這讓我和團隊可以就針對視覺的回饋討論,是否是易用性問題、不易閱讀、對比度太低、字太小、不小心遮蔽重要資訊、主要功能按鈕太小等,而後提出明確地解決方式。

擁抱失敗,持續改進

在 Folder 專案除了更新 Overview 介面設計外,還新增了這個對產品來說的大功能,以單一的易用性問題來說,不只包含了新功能的易用性、視覺更新後的體驗優化,以及原有介面問題的處理。為了確保專案可控,和 PM 再討論這些問題:

  • 優先處理 MVP 範圍內的問題
    • 明確定義在這個專案內需要達成的任務與流程。
    • 將 Folder 會使用到的 UI 與體驗優先優化。
  • 將非核心問題納入未來優化清單:
    • 哪些是因為改動視覺而造成的新問題、還是是舊有的問題只是因為更新視覺後變得更容易發現?
  • 透過測試及時發現並解決易用性問題
    • 除了設計階段的 Prototype 易用性測試,確保流程順利,符合邏輯外,在上線前的內部測試再優化拖曳行為、選取體驗,補足 Prototype 階段難以呈現的體驗。
  • 記錄經驗教訓,作為團隊未來參考
    • 有蠻多易用性問題,是在上線前才發現,意味著開發已經執行過一輪開發,如果能在更早設計階段就能夠避免的話,更能夠減少開發來回修改的過程。
    • 發現很多易用性問題集中在多選與單選行為的衝突、拖曳行為,後來記錄重大的易用性修改的紀錄,研究是哪些設計問題等,希望未來能夠幫助自己或團隊能夠減少這樣的問題,或是能夠更早的發現與提出解決方案。

結論

經過一整個 2024 年,學到很多教訓,包含:

  • 東西沒有壞,就不要修。
  • 想再多,總是要開始執行,才會知道結果。
  • 專注在幫助讓專案或團隊成功,而非糾結在細節。

而自己學會更包容的看待失敗,隨然有時候還是會想「如果當初有避免、如果能夠設計的更好」等等,但這些想發並不會對當下的我有任何幫助,在優化功能的過程中也不可能十全十美,有很多時候需要告訴自己如何減少不可控的項目、如何讓自己能夠退一步看清目標、調適心態,然後勇敢的做出某些決定。

除此之外,這一年我也重新思考「好的設計」的定義,從過去從事平面設計總要求微調線條、比重視覺,推動 1px 往往不會結束,永遠有看起來可微調、不完美的主觀標準,到轉向複雜的 UI 設計過程當中,功能設計的成敗變得明確、可被量化,視覺美或醜、缺少 1px 往往不會是在最優先需要被改善的,如何讓 UI 設計能夠被有效的交付與實現、而交付的成果能夠確保使用者順利完成任務,這些才是真正能夠定義一個好設計的關鍵標準,也是這一年來最寶貴的專業成長體悟。