2024 年工作回顧
01/31/2025 ・ Life
2024 年絕對是一個充實的一年,執行了將近 12 個大小專案,經歷過無數的挫折、失敗與學習,我認清看似簡單的需求,可能包含複雜的 RWD 設計、不同情境、技術限制下的設計等。事情往往比我們想像的還要複雜,但有時候也會因為追加需求、過於複雜而使得設計裹足不前,壓力爆表,最後能夠讓自己撐過壓力的心法就是:
- 即使再害怕擔心、再困難的情境,開始執行總比停留的好。
- 功能與體驗優先。
這一年感覺壓力最大的專案是編輯器加入 Dark theme 、Folder 專案,他們牽涉到熱愛這個產品的使用者他們最熟悉的畫面、最常使用的介面。
每一次在設計或收集測試的 Feedback 時,心裡都會擔心:
「如果他們不喜歡怎麼辦?」
「或是其實他們不喜歡改變?」
「我是不是有什麼沒有注意到的細節?」
「我會不會改壞他們喜歡的介面?」
為了面對這兩個專案,心態與執行上,我做了一些調整來降低專案結果不如預期的風險。
明確區分視覺更新與功能改變
這兩個專案在視覺上有大幅度的改變,從過去的樣式切換成明確的 Dark/Light theme 。雖然說是視覺改變差異很大,但有和 PM 、工程師先統一 Scope: 除了新增的功能外(主要是新增 Folder 功能,會於接下來段落說明),其餘介面只更換顏色、不動功能、流程。這樣做可以:
- 降低使用者學習曲線,減少適應時間
- 盡可能不改動專案以外的功能位置、流程,使用者在接觸新介面時,仍舊可以從熟悉的位置找到他們常用的功能。
- 將專案的成功目標明確,讓上線後回饋,能夠有明確的優化目標
- 遵循上一點,除了新增功能外,其餘的功能不改流程與位置,所以專案執行上,設計只要確保範圍內的介面皆可套用新視覺,使用者仍舊可以完成任務、開發好實作。
- 如遇到需要改動畫面、排版,則目標需要是為了改善瀏覽動線、整理資料呈現結構,更容易讓使用者閱讀。
- 維持建立 Design system 的初衷:遵循規範,加速功能設計的流程。
- 視覺上替換成 Dark/Light theme 目標並不只是添加顏色或改變風格,其最重要的是透過比較完整的介面規範,讓開發、PM、設計在規劃專案時,減少每次畫面都要重想視覺的時間,透過已建立的元件可以讓設計專注在優化功能與體驗流程。
從上述列出的項目中,我意識到將畫面符合某種美感標準,一直不是最核心的目標,所以盡可能的讓功能可持續執行,不影響體驗的前提下,再微調視覺,也會減少自己需要迎合每個主觀美感的壓力。這讓我和團隊可以就針對視覺的回饋討論,是否是易用性問題、不易閱讀、對比度太低、字太小、不小心遮蔽重要資訊、主要功能按鈕太小等,而後提出明確地解決方式。
擁抱失敗,持續改進
在 Folder 專案除了更新 Overview 介面設計外,還新增了這個對產品來說的大功能,以單一的易用性問題來說,不只包含了新功能的易用性、視覺更新後的體驗優化,以及原有介面問題的處理。為了確保專案可控,和 PM 再討論這些問題:
- 優先處理 MVP 範圍內的問題
- 明確定義在這個專案內需要達成的任務與流程。
- 將 Folder 會使用到的 UI 與體驗優先優化。
- 將非核心問題納入未來優化清單:
- 哪些是因為改動視覺而造成的新問題、還是是舊有的問題只是因為更新視覺後變得更容易發現?
- 透過測試及時發現並解決易用性問題
- 除了設計階段的 Prototype 易用性測試,確保流程順利,符合邏輯外,在上線前的內部測試再優化拖曳行為、選取體驗,補足 Prototype 階段難以呈現的體驗。
- 記錄經驗教訓,作為團隊未來參考
- 有蠻多易用性問題,是在上線前才發現,意味著開發已經執行過一輪開發,如果能在更早設計階段就能夠避免的話,更能夠減少開發來回修改的過程。
- 發現很多易用性問題集中在多選與單選行為的衝突、拖曳行為,後來記錄重大的易用性修改的紀錄,研究是哪些設計問題等,希望未來能夠幫助自己或團隊能夠減少這樣的問題,或是能夠更早的發現與提出解決方案。
結論
經過一整個 2024 年,學到很多教訓,包含:
- 東西沒有壞,就不要修。
- 想再多,總是要開始執行,才會知道結果。
- 專注在幫助讓專案或團隊成功,而非糾結在細節。
而自己學會更包容的看待失敗,隨然有時候還是會想「如果當初有避免、如果能夠設計的更好」等等,但這些想發並不會對當下的我有任何幫助,在優化功能的過程中也不可能十全十美,有很多時候需要告訴自己如何減少不可控的項目、如何讓自己能夠退一步看清目標、調適心態,然後勇敢的做出某些決定。
除此之外,這一年我也重新思考「好的設計」的定義,從過去從事平面設計總要求微調線條、比重視覺,推動 1px 往往不會結束,永遠有看起來可微調、不完美的主觀標準,到轉向複雜的 UI 設計過程當中,功能設計的成敗變得明確、可被量化,視覺美或醜、缺少 1px 往往不會是在最優先需要被改善的,如何讓 UI 設計能夠被有效的交付與實現、而交付的成果能夠確保使用者順利完成任務,這些才是真正能夠定義一個好設計的關鍵標準,也是這一年來最寶貴的專業成長體悟。